สโมสรการจัดส่งระบบการสั่งซื้อแบบครบวงจร บริการจัดส่งเดลิเวอรี่คลับ: หมายเลขโทรศัพท์ อัตราการจัดส่ง พื้นที่จัดส่ง โปรโมชั่น และส่วนลด

ในปี 2009 ผู้ก่อตั้ง Delivery Club มองเห็นตลาดบริการจัดส่งอาหารฟรี พวกเขาตัดสินใจรวมร้านอาหารไว้ในไซต์เดียวและจัดให้มีการแข่งขันแบบเปิด เมื่อคะแนนของสถานประกอบการขึ้นอยู่กับบทวิจารณ์ของลูกค้า ในช่วงเดือนแรกๆ ผู้รวบรวมออนไลน์ไม่สนใจนักลงทุนหรือผู้ใช้เลย ในเวลาต่อมาบริษัทดึงดูดการลงทุนได้ 10 ล้านดอลลาร์ และจำนวนคำสั่งซื้อต่อวันเพิ่มขึ้นจาก 15 เป็น 12,000 รายการในระยะเวลาห้าปี

รายได้จากการบริการตามการประมาณการของ H&F อยู่ที่ประมาณ 15 ล้านดอลลาร์ต่อเดือน ความพยายามทั้งหมดของ บริษัท ต่างประเทศในการพิชิตตลาดรัสเซียในช่องนี้กลับกลายเป็นความล้มเหลว ในเดือนมิถุนายน Foodpanda เข้าซื้อหุ้น 100% ของ Delivery Club เพื่อรวมสถานะในรัสเซีย

เลวอน โอกาเนสยัน, แอนนา ชคิรินา,
ดาเนียล ชูเลย์โก้

ผู้ร่วมก่อตั้ง Delivery Club

ทุกอย่างเริ่มต้นอย่างไร

หนึ่งปีหลังจากการลงทุนครั้งแรก รอบที่สองก็เกิดขึ้น - จาก AddVenture ประมาณ 1 ล้านดอลลาร์ บางคนคาดการณ์ว่าเราจะเริ่มสูญเสียอัตราการเติบโต แต่ความคาดหวังนี้ไม่เกิดขึ้นจริง เราเติบโตอย่างต่อเนื่องสามถึงห้าครั้งต่อปี เมื่อเรามีจำนวนคำสั่งซื้อถึงพันคำสั่งซื้อแรกในฤดูใบไม้ร่วงปี 2554 เราก็เชื่อมั่นในตนเอง

ฉันบริหาร Delivery Club มาเป็นเวลานาน แต่เมื่อถึงจุดหนึ่งฉันก็ตระหนักว่าบริษัทกำลังพัฒนาไปด้วยดี และทีมงานมีความเป็นมืออาชีพมาก - ไม่จำเป็นต้องใช้ความเชี่ยวชาญของฉัน มันไม่น่าสนใจสำหรับฉันที่จะนั่งรอให้มันเติบโตต่อไปอีกสองหรือสามปี ฉันมีเป้าหมายใหม่ที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซและการลงทุนในสตาร์ทอัพ ฉันก่อตั้งกองทุนร่วมลงทุน SOLventures ร่วมกับพันธมิตรรายอื่นๆ สำหรับผู้ก่อตั้งคนอื่นๆ ทุกคนยกเว้นแอนนาออกจากโครงการพร้อมกับการมาถึงของ Phenomen Ventures - พวกเขายื่นคำเสนอซื้อหุ้นและผู้ถือหุ้นก็ยอมรับ โดยพื้นฐานแล้ว ตอนนี้ทุกคนออกไปข้างนอกแล้ว เพราะ Foodpanda ได้ซื้อกิจการ Delivery Club ครบ 100% แล้ว

ผลิตภัณฑ์

คุณสามารถสั่งอาหารผ่านเราได้โดยใช้เว็บไซต์ แอป หรือทางโทรศัพท์ ผู้ใช้จะเห็นที่อยู่ของร้านอาหารและอยู่ห่างจากเขาแค่ไหน เพื่อให้ชัดเจนว่าเขาจะรออาหารนานแค่ไหน เรามีแผนก CRM ที่คอยติดต่อกับผู้ที่ถูกโจมตีและแก้ไขปัญหา ระบบการวิจารณ์ที่ผู้ใช้ออกส่งผลต่อการให้คะแนนร้านอาหาร - หากสถานประกอบการไม่ดีมากก็จะไม่อยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการ บุคคลสามารถแสดงความคิดเห็นได้หลังจากสั่งซื้อแล้วเท่านั้น ดังนั้นเราจึงไม่มีรีวิวจากร้านอาหารเองหรือพนักงานของพวกเขา นอกจากนี้ เรายังดูที่อยู่ IP ที่ผู้คนเขียน และหากพวกเขาเป็น IP ของร้านอาหาร เราก็จะล้างข้อมูลเหล่านั้น ขณะนี้เรามีตัวแทนอยู่ใน 18 เมืองของรัสเซีย - ทั้งหมดมีประชากรมากกว่าหนึ่งล้านคน

เรา เรารู้ทุกอย่างเกี่ยวกับตลาดก็เลยดี เราช่วยพันธมิตร หากใครตัดสินใจ. เริ่มต้นธุรกิจของเราในพื้นที่นี้เราจะบอกเขา อะไรเปิดดีกว่าและ อาหารประเภทไหนสร้าง

ในการสั่งซื้อ คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนบนเว็บไซต์ แต่คนส่วนใหญ่ทำเช่นนี้ - คุณไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลของคุณตลอดเวลา และคุณสามารถรับคะแนนโบนัสซึ่งแลกเป็นอาหารฟรี เรารวบรวมประวัติผู้ใช้ตั้งแต่เริ่มต้น - เมื่อลงทะเบียน บุคคลจะเห็นคำสั่งซื้อก่อนหน้าทั้งหมดของเขาในบัญชีส่วนตัวของเขา และหากเขาสะสมคะแนนให้พวกเขา เขาจะได้รับมัน

เงิน

เราเริ่มรับค่าคอมมิชชั่น 10% จากร้านอาหารทันที - นี่คือจุดยืนหลักของเรา เกือบตั้งแต่วันแรกของการทำงาน เราไม่เคยใช้เงินไปกับการดึงดูดลูกค้ารายใดมากไปกว่าที่เราได้รับจากเขาในภายหลัง ตอนนี้เราเติบโตจาก 15 ออเดอร์ในวันแรกของการทำงานเป็น 12,000 ออร์เดอร์ต่อวัน ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยสำหรับเดือนกุมภาพันธ์ - เดือนนี้มีตัวเลขเฉลี่ยมากที่สุด - 1,344 รูเบิลสำหรับเมืองที่มีประชากรมากกว่าหนึ่งล้านคนและ 1,508 รูเบิลสำหรับมอสโก จำนวนผู้ใช้ - มากกว่า 1 ล้านคน

เมื่อเราเริ่มโครงการ ค่าใช้จ่ายในการดึงดูดผู้ใช้อาจสูงถึง 2,000 รูเบิล แม้ว่าค่าคอมมิชชันเฉลี่ยจะอยู่ที่ 100–120 รูเบิลต่อคำสั่งซื้อก็ตาม ตอนนี้นักการตลาด Delivery Club ได้เรียนรู้ที่จะดึงดูดผู้ใช้ด้วยราคา 70–80 รูเบิล และนี่บ่งชี้ว่าธุรกิจมีสุขภาพที่ดี - ตามการประมาณการของ H&F รายได้ต่อเดือนของบริษัทอยู่ที่ 15 ล้านดอลลาร์ - ประมาณ)

การส่งเสริม

ในช่วงแรกๆ เราใช้เงินไปกับการตลาดเป็นจำนวนมาก แต่ก็ไม่ได้มีประสิทธิภาพมากนัก ฉันไม่สามารถพูดได้ว่าเราใช้เครื่องดนตรีบางอย่างในสมัยนั้นและที่แตกต่างกันในตอนนี้ เพียงแต่ตอนนี้มันมีคุณภาพที่แตกต่างกันทั้งหมด เราใช้การโฆษณาตามบริบท การโปรโมต SEO แบนเนอร์ และการโฆษณาออฟไลน์ แต่หากไม่มีความเชี่ยวชาญที่เหมาะสม เราก็ไม่สามารถอวดความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ได้

หากเราเห็นส่วนที่ขาด Delivery Club อย่างชัดเจน เราจะศึกษาและเริ่มสื่อสารกับผู้เล่น นี่เป็นกระบวนการที่ยาวมากเสมอ เป็นการยากที่จะโน้มน้าวร้านอาหารว่าต้องการบริการจัดส่ง เนื่องจากเป็นการลงทุนครั้งใหญ่สำหรับพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นการซื้ออุปกรณ์ การซื้อรถยนต์แบบเสียเงิน และการดึงดูดผู้จัดการ แต่เราแค่โทรมาถามว่า: “คุณต้องการเพิ่มมูลค่าการซื้อขายของคุณเป็นจำนวนกี่เปอร์เซ็นต์?” กับเรา ร้านอาหารไม่มีความเสี่ยง - จะชำระเงินเฉพาะเมื่อได้รับคำสั่งซื้อผ่านบริการของเราเท่านั้น

คู่แข่ง

เมื่อเราเริ่มพัฒนา คู่แข่งก็เริ่มปรากฏตัวในตลาด ตอนนั้นเราไม่รู้สึกมั่นใจมากนัก ผู้เล่นชาวตะวันตกเป็นห่วงเรา ความพยายามเข้าสู่รัสเซียครั้งแรกเกิดขึ้นโดยชาวตุรกี Yemeksepiti จากนั้นชาวเยอรมันก็ถือ Delivery Hero และ Foodpanda อย่างไรก็ตาม ความเชี่ยวชาญจากต่างประเทศไม่ได้ผล แม้ว่าพวกเขาจะมีการลงทุนเริ่มต้นที่น่าประทับใจก็ตาม - ประมาณ 3 ล้านเหรียญสหรัฐ ไม่มีใครสามารถแข่งขันกับ Delivery Club ได้ Yemeksepati และ Foodpanda ออกจากรัสเซีย และ Foodpanda ถูกบังคับให้ต้องเป็นผู้นำในสาขานี้ - นี่เป็นวิธีเดียวที่พวกเขาจะเข้าสู่ตลาดได้

ตลาดกำลังเติบโตและจะเติบโตต่อไปโดยเฉพาะในเมืองใหญ่ มีร้านอาหารที่ส่งอาหารเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ หากก่อนหน้านี้มีร้านพิซซ่าห้าร้านในที่เดียวที่คุณสามารถสั่งอาหารได้ ตอนนี้มีร้านพิซซ่าถึง 25 ร้านแล้ว

โทรศัพท์คือคู่แข่งหลักของเรา หากในมอสโกมีแนวโน้มที่ชัดเจนเกี่ยวกับส่วนแบ่งคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์ที่ลดลง ดังนั้นภายนอกมอสโก คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะดำเนินการในลักษณะนี้ ซึ่งเป็นลูกค้าที่เราไม่สามารถกำหนดเป้าหมายได้ เราไม่ชอบสั่งทางโทรศัพท์เลย การประมวลผลต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก แต่เราได้รับเปอร์เซ็นต์เล็กน้อย

เราเป็นผู้นำในตลาดรัสเซีย การแซงและตามพวกเราทันนั้นเป็นงานที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย และในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า มันก็จะแก้ไขไม่ได้โดยสิ้นเชิง เพียงแต่มีการลงทุนจำนวนมากเท่านั้น ซึ่งแทบจะไม่มีใครเห็นด้วยเลย

ขาย

Foodpanda ทำงานร่วมกับ 45 ประเทศทั่วโลก และแต่ละประเทศเหล่านี้จะเป็นส่วนหนึ่งของความเชี่ยวชาญของเรา ตอนนี้เราทำหน้าที่เป็น Foodpanda ในฐานะผู้เล่นระดับโลก และเป้าหมายระดับโลกของเราคือการพิชิตตลาดโลก ตอนนี้มีบริษัทหนึ่งแล้ว ในบางประเทศเรียกว่า Foodpanda, Hollofood อื่นๆ, Delivery Club อื่นๆ และทั้งหมดมีผู้ถือหุ้นคนเดียวกันคือ Rocket Internet ตอนนี้เราเป็นตัวแทนของบริษัทนี้ในรัสเซีย

ข้อตกลงนี้สามารถคาดเดาได้ คู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดของเราตามหลังเราหลายสิบเท่าในทุกด้าน และ Foodpanda ได้ขยายธุรกิจไปยัง 45 ประเทศทั่วโลก ความร่วมมือครั้งนี้น่าสนใจสำหรับทั้งสองฝ่าย ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในบริษัทของเรา แผนทั้งหมดจะเหมือนเดิม ความพยายามของทีมมุ่งสู่การพิชิตตลาดที่เราดำเนินธุรกิจ ความร่วมมือของเราไม่เพียงเกิดขึ้นในแง่ของกลยุทธ์ระดับโลกเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นในแง่ของการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ด้วย

ราล์ฟ เวนเซล ซีอีโอของ Foodpanda:

เราได้พบกับผู้นำของบริษัทเมื่อประมาณหกเดือนที่แล้ว และเห็นได้ชัดว่าการรวมทรัพยากรและทีมเข้าด้วยกัน เราจะแข็งแกร่งขึ้นในตลาดรัสเซียได้ เราเริ่มทำงานที่นี่ในเดือนธันวาคม 2555 และได้เห็นบริษัทเติบโตตั้งแต่นั้นมา ตลาดรัสเซียมีขนาดใหญ่อย่างไม่น่าเชื่อและมีศักยภาพมหาศาล ดังนั้นเราจึงยังคงมุ่งเน้นไปที่ตลาดนี้ต่อไป

เราจะพัฒนาบริการนี้และจะนำไปให้บริการในกว่า 30 เมืองในรัสเซีย ซึ่งเชื่อมต่อกับร้านอาหารประมาณ 10,000 แห่ง เป้าหมายอีกประการหนึ่งคือการทำให้ธุรกิจเคลื่อนที่อย่างแท้จริงเพื่อให้ผู้คนสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันมากขึ้นเรื่อยๆ ทั้ง FoodPanda และ Delivery Club ต่างก็มีการเติบโตที่ดีในการสั่งอาหารผ่านมือถือ และเราวางแผนที่จะสานต่อแนวโน้มนี้ต่อไป

แผน

เมื่อความสำเร็จของบริษัทเติบโตขึ้น งานก็เพิ่มมากขึ้น เมื่อเรามีคำสั่งซื้อ 15 รายการในวันที่ 1 กันยายน ฉันต้องการ 100 รายการ ตอนนี้เรามีคำสั่งซื้อ 12,000 ครั้งต่อวัน และฉันต้องการเป็น 100,000 รายการ

เราต้องการสร้างหนึ่งในผู้เล่นชั้นนำในตลาดในรัสเซีย เราได้รับแรงบันดาลใจจากผลลัพธ์ของ Just-Eat ในสหราชอาณาจักรและ Yemeksepati ในตุรกี Delivery Club ต้องการครองส่วนแบ่งการตลาดชั้นนำ - น้อยกว่า 30–40% จะไม่เหมาะกับเราเลย ตอนนี้เราประเมินปริมาณอยู่ที่ 1.5 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเราครอบครองประมาณ 10% การเติบโตสามถึงห้าเท่าในอีกสองสามปีข้างหน้าถือเป็นภารกิจที่ 1 สำหรับเรา

เราต้องการขยายภูมิศาสตร์ จนถึงตอนนี้เราวางแผนที่จะพิชิต 44 เมืองภายในสิ้นปีนี้ ถึงเวลานี้ เปอร์เซ็นต์ของคำสั่งซื้อควรเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเป็นอย่างน้อย เราต้องการให้ Delivery Club ปรากฏในประเทศ CIS - เราจะดำเนินการนี้ในต้นปี 2558 และในไม่ช้าเราวางแผนที่จะเปิดตัวโครงการใหม่สองโครงการที่จะช่วยเพิ่มส่วนแบ่งของเราในตลาดรัสเซีย ในช่วงต้นเดือนสิงหาคม เราจะมีผลิตภัณฑ์ที่สร้างความประหลาดใจให้กับทุกคน

เชื่อและอย่ายอมแพ้ ในตอนแรกมักจะดูเหมือนว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น ทุกอย่างหายไป และไม่มีใครต้องการมัน แต่ความเพียรและศรัทธาจะเอาชนะทุกสิ่ง

ตอบคำถามเสมอ ผู้ใช้มีค่าใช้จ่ายเท่าไร และอย่าใช้จ่ายเงินอย่างไร้เหตุผล ผู้คนมักเริ่มต้นด้วยออฟฟิศหรูๆ และสุดท้ายก็หมดไฟ ธุรกิจจะต้องมีสุขภาพที่ดี ดังนั้นค่าใช้จ่ายตรงต่อการพัฒนา

บรรณาธิการแสดงความขอบคุณร้านอาหาร “La Casa”

คุณจะนำทางบริการจัดส่งอาหารอย่างไร? คุณบังเอิญได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และเห็นจากประสบการณ์ของคุณเองว่าอันไหนอร่อยและถูก และอันไหนไม่ดี? ผู้รวบรวม Delivery Club เปลี่ยนแปลงแผนนี้ บนเว็บไซต์หรือแอป คุณสามารถดูสถานประกอบการที่มีอยู่มากมายในเมืองของคุณ เมนู บทวิจารณ์ และการให้คะแนน สถานประกอบการใดที่กำลังจัดโปรโมชั่นและข้อมูลอื่น ๆ อยู่

ปัจจุบันเป็นผู้รวบรวมข้อเสนอการจัดส่งอาหารและของชำที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซีย ซึ่งตรวจสอบได้ง่าย ๆ โดยไปที่เว็บไซต์ delivery-club.ru

Delivery Club มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

จนถึงขณะนี้ ผู้อยู่อาศัยในเมืองใหญ่ของรัสเซีย 29 เมืองและ 22 เมืองในภูมิภาคมอสโกสามารถใช้ Delivery Club ได้ แต่บริการมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง มีการเพิ่มเมืองและสถานประกอบการใหม่ๆ ทุกสัปดาห์ ดังนั้นหากเมืองของคุณยังไม่อยู่ในรายชื่อ เมืองนั้นก็จะปรากฏในอนาคตอันใกล้นี้

ตอนนี้เรามาดูความสามารถของบริการกันดีกว่า

เลือกอาหารและเปรียบเทียบราคา

คุณสามารถเลือกอาหารได้ทั้งบนเว็บไซต์ delivery-club.ru และในแอปพลิเคชัน แต่เป็นไปได้มากว่าคุณจะทำเช่นนี้จากแอปพลิเคชันบ่อยขึ้นเนื่องจากสะดวกกว่าในการสั่งซื้อระหว่างเดินทาง

อย่างไรก็ตาม Delivery Club แอปพลิเคชันมือถือข้ามแพลตฟอร์มสำหรับ iOS, Android และ Windows Phone ได้รับการติดตั้งแล้วมากกว่า 2 ล้านครั้ง

ขั้นแรก คุณต้องลงทะเบียน - ด้วยวิธีนี้คุณจะได้รับคะแนนโบนัสทันทีและรับอาหารฟรีสำหรับพวกเขา หลังจากลงทะเบียนแล้วก็ถึงเวลาศึกษารายชื่อร้านอาหาร

ในแท็บแรก "อาหาร" ให้เลือกหมวดหมู่ เช่น "พิซซ่า" หรือ "ซูชิ" หากคุณไม่มีความต้องการเกี่ยวกับอาหารและประเภทอาหาร คุณสามารถเลือก "ร้านอาหารทั้งหมด" และรับคำแนะนำจากการให้คะแนนได้

ยิ่งรีวิวเชิงบวกและลบน้อยลง คะแนนของร้านอาหารก็จะยิ่งสูงขึ้น อย่างไรก็ตามหลังจากสั่งซื้อแล้วคุณยังสามารถมีส่วนร่วมในการประเมินสถานประกอบการได้อีกด้วย

เมื่อคุณไปที่ร้านอาหาร คุณจะเห็นข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับร้านอาหารนั้น เช่น จำนวนสั่งขั้นต่ำและจำนวนการจัดส่ง เวลาจัดส่งอาหารโดยเฉลี่ย ที่อยู่ และเวลาเปิดทำการ

หากร้านอาหารจัดโปรโมชั่น คุณจะเห็นข้อมูลโปรโมชั่นอยู่หน้าเมนู ไม่พลาดทุกกรณี ในแท็บสุดท้ายคุณสามารถอ่านบทวิจารณ์ที่เหลือได้

ตอนนี้สิ่งที่เหลืออยู่คือการดูเมนูอาหารของร้านอาหารโดยแบ่งออกเป็นประเภทอาหารและเพิ่มอาหารที่ต้องการลงในรถเข็นของคุณ แต่อย่าเพิ่งรีบสั่ง ก่อนทำการสั่งซื้อ คุณสามารถดูราคา รายการอาหารและรีวิวของร้านอาหารต่างๆ มากมายได้ และเพื่อที่จะทำสิ่งนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดแท็บหลายสิบแท็บในเบราว์เซอร์ คุณเพียงแค่เลื่อนดูแอปพลิเคชันและเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด

เช่นเดียวกับร้านขายของชำที่มีบริการจัดส่งถึงบ้าน: คุณเลือกร้านค้าที่ดีที่สุดตามราคาและการให้คะแนนจากรายการเดียว

และสำหรับผู้ที่ชอบประหยัดเงินกับโปรโมชั่นต่างๆ แอปพลิเคชั่นนี้เปรียบเสมือนสวรรค์จริงๆ แท็บสุดท้ายมีข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นสุดพิเศษสำหรับผู้ใช้ Delivery Club โดยมีเงื่อนไขและระบุเวลาที่เหลือจนกว่าจะเสร็จสิ้น

อย่างไรก็ตาม คุณเพียงแค่ต้องกาเครื่องหมายหนึ่งช่องแล้วคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชั่นใหม่

หากผู้คลางแคลงคิดว่าการประหยัดนั้นน่าสงสัยเนื่องจากราคาสูงเกินจริงในการสมัคร พวกเขาคิดผิด

ราคาทั้งหมดใน Delivery Club จะเป็นราคาเดียวกับราคาที่เสนอโดยพันธมิตร

ซึ่งหมายความว่าเมื่อสั่งซื้อบนเว็บไซต์ เช่น Yakitoria เดียวกัน คุณจะต้องจ่ายเงินจำนวนเท่ากันทุกประการสำหรับการสั่งซื้อของคุณ แต่คุณจะไม่สามารถเปรียบเทียบกับร้านอาหารอื่น ๆ และค้นหาโปรโมชั่นได้

สมมติว่าคุณได้ตัดสินใจว่าจะสั่งซื้อที่ไหนและอะไร และเติมสินค้าลงในรถเข็นของคุณ ได้เวลาดำเนินการสั่งซื้อของคุณแล้ว

ลงทะเบียนในสองคลิก

สั่งซื้อจากตะกร้าสินค้า ซึ่งคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้เป็นครั้งสุดท้ายและดูยอดรวม ที่นี่คุณสามารถป้อนรหัสส่งเสริมการขายได้ (หากมี) และดูว่าคุณจะได้รับคะแนนสะสมเท่าใดจากการสั่งซื้อของคุณ ฉันจะพูดถึงการใช้แต้มในภายหลัง

ดังนั้นคุณคลิกปุ่ม "สั่งซื้อ" และกรอกแบบฟอร์มต่อไป สิ่งที่สะดวกคือคุณกรอกข้อมูลการติดต่อของคุณเพียงครั้งเดียวและจะถูกบันทึกไว้ในบัญชีส่วนตัวของคุณ

คุณจะไม่ต้องกรอกข้อมูลในช่องเหล่านี้ทุกครั้งเหมือนกับว่าคุณสั่งอาหารจากเว็บไซต์ของร้านอาหารต่างๆ ซึ่งระบบจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ สิ่งที่เหลืออยู่คือพิมพ์ที่อยู่และจดบันทึกว่าคุณจะชำระเงินอย่างไร

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องลงทะเบียนกับ Delivery Club แต่คุณจะต้องป้อนข้อมูลติดต่อสำหรับการสั่งซื้ออีกครั้งในแต่ละครั้ง ดังนั้นควรลงทะเบียนทันทีจะดีกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากใช้เวลาไม่นาน

ล่าสุด แอป Delivery Club ได้เปิดตัวความสามารถในการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อด้วยบัตรธนาคาร- ขออภัย วิธีการชำระเงินนี้ใช้ไม่ได้กับร้านอาหารทุกแห่ง ในบัตรของสถานประกอบการ คุณสามารถดูได้ทันทีว่าสามารถชำระเงินออนไลน์ได้หรือไม่

บัญชีส่วนตัวของคุณจัดเก็บข้อมูลบัตรของคุณ (ตามคำขอของคุณ) หรือการ์ดหลายใบ ดังนั้นครั้งต่อไปที่คุณสั่งซื้อ คุณสามารถสั่งซื้อได้เร็วขึ้นมากโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลเพิ่มเติม

น่าเสียดายที่ฟีเจอร์นี้มีให้บริการบนเว็บไซต์เท่านั้นในตอนนี้ แต่ฉันคิดว่าฟีเจอร์นี้จะปรากฏในแอปพลิเคชันในไม่ช้า

สำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียน คำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์แต่ละรายการจะไปที่แท็บ "ประวัติ" ซึ่งคุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามเช่น "เราสั่งพิซซ่าแสนอร่อยประเภทไหนสำหรับงานปาร์ตี้ขององค์กร" หรือ “โรลอร่อยๆ ที่มีคาเวียร์สีเขียวอยู่ด้านบนชื่ออะไร” หรือร่วมกับเพื่อนๆ ของคุณ คุณสามารถคำนวณจำนวนเงินที่ทุกคนควรจ่ายสำหรับงานเลี้ยงพิซซ่าในวันเสาร์ โดยทั่วไปก็สะดวก

ตอนนี้เกี่ยวกับสิ่งที่น่าพึงพอใจที่สุด - คะแนนโบนัส

โบนัสและอาหารฟรี

ทุกวันนี้ทุกคนใช้ระบบคะแนนโบนัส และในร้านพิซซ่าหรือซูชิบาร์เกือบทุกแห่งที่มีบริการจัดส่ง คุณจะได้รับโบนัสและของขวัญบางอย่าง

จริงอยู่ โบนัสเหล่านี้ไม่ว่าคุณจะมองอย่างไร ก็จำกัดตัวเลือกของคุณ หากต้องการใช้จ่ายกรุณาสั่งจากร้านนี้

ด้วย Delivery Club ไม่มีข้อจำกัดดังกล่าว คุณสามารถสั่งอาหารที่ร้านอาหารใหม่ได้ทุกวัน และจะได้รับคะแนนโบนัส สำหรับการสั่งซื้อของคุณทุกๆ 100 รูเบิล คุณจะได้รับคะแนนโบนัส 10 คะแนน ซึ่งคุณสามารถบันทึกเพื่อรับรางวัลหรือใช้จ่ายกับอาหารฟรี

บนเว็บไซต์ คุณสามารถดูได้ว่ามีร้านอาหารใดบ้างที่เข้าร่วมโปรโมชั่น "อาหารแลกคะแนน" ในเมืองของคุณ และรับอาหารฟรี

ในแอปพลิเคชันสามารถตั้งค่าตัวกรอง “พร้อมอาหารแลกคะแนน” และเลือกร้านอาหารที่รองรับโปรโมชั่นนี้ได้

อย่างไรก็ตามไม่มีโบนัสใดที่สามารถลบอารมณ์อันไม่พึงประสงค์ได้หากคำสั่งซื้อถูกจัดส่งภายในสามชั่วโมงแทนที่จะเป็นชั่วโมงที่สัญญาไว้และม้วนกลับกลายเป็นว่าค้าง ในกรณีดังกล่าว Delivery Club มีโอกาสที่จะแสดงความคิดเห็นและการสนับสนุนจากตัวบริการเอง

การต่อสู้เพื่อคุณภาพของบริการของพันธมิตร

สมมติว่าคุณไม่มีประสบการณ์ที่ดีที่สุดกับร้านอาหาร อะไรก็เกิดขึ้นได้ บางทีพนักงานอาจไม่ได้ขยันทำงานมากที่สุดในวันนั้น ไม่ว่าในกรณีใดคุณโกรธกับการรอนานและอาหารรสจืด

ก่อนอื่น ก่อนที่คุณจะแสดงความคิดเห็นอย่างโกรธเคือง คุณสามารถติดต่อ Delivery Club ได้ ไปที่แท็บในแอปพลิเคชันแล้วโทรหรือเขียนอีเมลพร้อมข้อร้องเรียนของคุณ

พนักงานของผู้รวบรวมจะจัดการสถานการณ์และช่วยให้คุณได้รับค่าตอบแทนจากร้านอาหารพันธมิตร บางทีหลังจากนี้คุณคงไม่อยากเขียนความคิดเห็นที่ไม่ดีต่อสถานประกอบการอีกต่อไป

ถ้าคุณคิดว่ามันเป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องเตือนผู้ใช้รายอื่นก็ทำต่อไป เพียงการให้คะแนนหรือความคิดเห็นแบบเต็มก็จะช่วยให้ผู้อื่นเลือกสถานประกอบการที่ดีที่สุดได้

คำสั่งซื้อจะง่ายขึ้น

ดังนั้นด้วยแอป Delivery Club การสั่งอาหารที่บ้านจึงง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น คุณมีทางเลือกและโอกาสในการเปรียบเทียบมากขึ้น คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับส่วนลดและโปรโมชั่นทันทีและสามารถใช้งานได้

ไม่ต้องพูดถึงความจริงที่ว่าในการสั่งซื้อคุณไม่จำเป็นต้องโทรหาผู้ดำเนินการบอกชื่ออาหารที่ซับซ้อนให้เขาและแม้แต่กรอกข้อมูลติดต่อของคุณเมื่อสั่งซื้อ

ใช่ หากคุณตัดสินใจไม่ได้ว่าจะเลือกร้านอาหารหรืออาหารประเภทใด ให้ไปที่ บล็อกของสโมสรจัดส่ง- คุณจะพบบทวิจารณ์ร้านอาหารพันธมิตรต่างๆ (รวมถึง "ทัวร์แบบปิด" ของครัวของสถานประกอบการต่างๆ) สูตรอาหารที่น่าสนใจและข่าวสารจากชีวิตของโครงการ

ลองสั่งอาหารเดลิเวอรี่ผ่านแอป Delivery Club แล้วประเมินความสะดวกในการให้บริการด้วยตัวคุณเอง